Rücktritt vom Vertrag

Wenn

A) Sie sind Verbraucher

oder

B) Sie sind eine natürliche Person und der Vertrag, den Sie nach dem 31. Dezember 2020 mit uns geschlossen haben, steht in unmittelbarem Zusammenhang mit Ihrer Geschäftstätigkeit, ist für Sie jedoch nicht beruflicher Natur

– grundsätzlich haben Sie einen Anspruch darauf das Recht, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Den Vertrag können Sie durch Absendung an uns widerrufen Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag z.B. per E-Mail an: hello@kosconcept.com

Schicken Sie uns den retournierten Artikel umgehend an folgende Adresse zurück: ul. Białego Dębu 9/11, 02-767 Warschau spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie vom Vertrag zurückgetreten sind.

Sie können rechtzeitig vom Vertrag zurücktreten 14 Tage.

Die vierzehntägige Widerrufsfrist beginnt:

• für einen Vertrag, bei dem wir eine Sache ausliefern, sind wir verpflichtet, ihr Eigentum zu übertragen – dass Sie die Sache nicht in Besitz nehmen oder einem von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, und im Falle eines Vertrags, der viele Artikel umfasst, die einzeln, in Chargen oder in Teilen geliefert werden – von Inbesitznahme des letzten Artikels, Loses oder Teils durch Sie oder ein Dritter, der nicht der von Ihnen angegebene Spediteur ist.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, vor Ablauf der Frist eine Stellungnahme abzusenden.

Von Ihnen geleistete Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung von Artikeln zu den in den Bestimmungen festgelegten Bedingungen, werden Ihnen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücktrittserklärung vom Vertrag zurückerstattet.

Wir können die Rückzahlung der von Ihnen erhaltenen Zahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Denken Sie daran, dass Sie nicht berechtigt sind, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, z.B. in Bezug auf den Vertrag:

• in dem der Gegenstand der Dienstleistung liegt ein nicht vorgefertigter Artikel, der nach Ihren Vorgaben gefertigt wird oder um Ihre individuellen Bedürfnisse zu erfüllen;
• in dem der Gegenstand der Dienstleistung liegt vergängliche Sache oder eine kurze Haltbarkeit haben;
• bei dem der Gegenstand der Dienstleistung ein in einer versiegelten Verpackung gelieferter Artikel ist, der Nach dem Öffnen der Verpackung ist eine Rückgabe aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht möglichwenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
• in dem die Leistungen erbracht werden Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computerprogramme, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werdenwenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.

Detaillierte Informationen zum Rücktritt vom Vertrag finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.

Beschwerden

Sollte sich herausstellen, dass die bei uns gekaufte Ware einen Mangel aufweist, steht Ihnen ein Reklamationsrecht im Rahmen der Gewährleistung zu. Am besten reichen Sie eine Beschwerde an folgende E-Mail-Adresse ein: hello@kosconcept.com oder per Post an folgende Adresse: ul. Białego Dębu 9/11, 02-767 Warschau.

Defekte Waren sollten an folgende Adresse gesendet werden: ul. Białego Dębu 9/11, 02-767 Warschau

Im Zusammenhang mit dem Mangel können Sie verlangen:

• Umtausch der Ware gegen eine mangelfreie Ware,
• Mängelbeseitigung,

oder eine Erklärung abgeben über:

• den Preis senken,
• Rücktritt vom Vertrag – bei Vorliegen eines erheblichen Mangels.

Für festgestellte Mängel haften wir Ihnen gegenüber innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung der Sache nach Maßgabe des Bürgerlichen Gesetzbuches.

Die Prüfung Ihrer Beschwerde (Reaktion darauf) erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde bei uns.

Weitere Informationen zu Reklamationen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.